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DIVERSIÓN 2 ACCESO
2 Rue Jacques Brel - 44800 Saint-Herblain - FRANCIA
SIRET: 943 234 450 00014 – RCS: 793 376 716
Correo electrónico: seb.ragon@fun2access.com
Teléfono: +1-201-321-8506
Representado por: Sébastien RAGONLas presentes Condiciones Generales de Venta regulan las ventas de productos realizadas por FUN 2 ACCESS (en adelante, el Vendedor) a clientes consumidores (en adelante, el Cliente o los Clientes), en particular alfombras de accesibilidad, sillas de ruedas todoterreno y equipos relacionados con la accesibilidad exterior, y de manera más general sobre todos los productos presentados en el sitio web www.fun2access.com (en adelante, el Sitio Web).
Las presentes Condiciones Generales de Venta se comunican sistemáticamente a todos los Clientes antes de realizar un pedido y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Son accesibles en cualquier momento en el Sitio Web.
El Cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación sin restricciones ni reservas de estas Condiciones Generales de Venta.
Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser objeto de modificaciones posteriores; la versión aplicable a la compra del Cliente será la vigente en el sitio web en la fecha en que se realice el pedido.
Las principales características de los Productos, incluidas especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad, se presentan en el Sitio Web.
El Cliente deberá leer esto antes de realizar cualquier pedido.
La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio web no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.
Los Productos se suministran a los precios vigentes que se muestran en el Sitio Web al realizar el pedido. Los precios se expresan en euros, con o sin IVA.
Los precios indicados no incluyen los gastos de tramitación, envío, aduanas, transporte y entrega, que se cobran aparte y se calculan antes de realizar el pedido.
Si el Cliente solicita un método de envío más rápido o más caro que el envío estándar, los costes adicionales correrán íntegramente a cargo del Cliente.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos dichos gastos.
El Vendedor elabora una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos pedidos.
Pedidos bajo cotización:
Se podrán considerar posibles pedidos específicos del Cliente. De ser necesario, se basarán en un presupuesto previamente aceptado por el Cliente. Los presupuestos tienen una validez de un mes.El pedido bajo presupuesto sólo se considerará aceptado tras el pago del importe del pedido.
5.1 Realizar el pedido
Corresponde al Cliente seleccionar los Productos según los siguientes pasos:-
Selección de productos y adición al carrito
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consultar carrito y precio
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validación de pedidos
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proporcionar los datos de contacto del Cliente
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añadiendo comentarios (opcionales)
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pago
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confirmación del pedido
Antes de la validación, el Cliente puede revisar y corregir el pedido. La venta se concluye tras la aceptación del pedido por parte del Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de disputa de pago previa.
5.2 Modificación del pedido
Una vez confirmado el pedido no podrá modificarse.5.3 Cancelación del pedido
Salvo en caso de derecho de desistimiento o de fuerza mayor, el pedido no podrá cancelarse.-
El precio se pagará en efectivo en el momento del pedido.
Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria, cheque, tarjeta de crédito.Entrega significa la transferencia de posesión física o control al Cliente.
De conformidad con el artículo L 216-4 del Código del Consumo, se acompaña de los documentos necesarios.
Plazos de entrega indicativos:
-
Francia y UE: de 5 a 8 días
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Oriente Medio y África (bajo petición): de 3 a 6 semanas
En caso de retraso superior a 60 días (excluyendo fuerza mayor o culpa del Cliente), éste podrá:
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suspender el pago
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o cancelar la venta (después de que el requerimiento formal haya resultado infructuoso o si el tiempo fuera esencial).
Las cantidades abonadas se devolverán en un plazo de 14 días desde la cancelación.
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La transferencia de propiedad se produce después del pago total.
Las entregas las gestiona un transportista independiente. El Cliente reconoce que el Vendedor no será responsable en caso de incumplimiento de la entrega atribuible al transportista.
De acuerdo con la legislación vigente, el Cliente dispone de un plazo de catorce días desde la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento ante el Vendedor, sin necesidad de justificar motivos ni abonar penalización alguna, a efectos de cambio o reembolso, siempre que los Productos se devuelvan en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los 5 días siguientes a la notificación al Vendedor de su decisión de desistimiento. Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse como nuevos, acompañadas de la factura de compra. No se aceptan Productos dañados, sucios o incompletos. El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el Sitio Web. En este caso, el Vendedor comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero o cualquier otra declaración inequívoca que exprese su deseo de desistir. Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo mencionado, solo se reembolsará el precio del/de los Producto(s) adquirido(s) y los gastos de envío, siendo los gastos de devolución a cargo del Cliente. La devolución se efectuará en el plazo de 14 días desde la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento.
10.1 Garantía legal de conformidad
El Vendedor se compromete a entregar un bien conforme a la descripción contractual y a los criterios establecidos en el artículo L217-5 del Código de Consumo francés.
El Vendedor responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega de los Productos y que se manifiesten en un plazo de dos años a partir de dicha entrega.
Salvo prueba en contrario, las faltas de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses desde la entrega de los Productos (o de doce meses en el caso de bienes de segunda mano) se presumen existentes en el momento de la entrega.
En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá exigir la puesta en conformidad de los Productos mediante su reparación o sustitución o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato de compraventa, en las condiciones previstas por la ley.
El Cliente también podrá suspender el pago total o parcial del precio o la entrega de cualquier ventaja prevista en el contrato hasta que el Vendedor haya cumplido sus obligaciones en virtud de la garantía legal de conformidad, conforme a los artículos 1219 y 1220 del Código Civil francés.
Corresponde al Cliente solicitar al Vendedor la puesta en conformidad de los Productos, eligiendo entre la reparación y la sustitución. La puesta en conformidad deberá realizarse en un plazo que no podrá exceder de treinta días desde la solicitud del Cliente.
Todo Producto puesto en conformidad en el marco de la garantía legal de conformidad se beneficiará de una ampliación de seis meses de dicha garantía.
En caso de sustitución del Producto no conforme cuando, pese a la elección del Cliente, la puesta en conformidad no haya sido realizada por el Vendedor, la sustitución dará lugar a un nuevo plazo de garantía legal de conformidad en favor del Cliente, a partir de la entrega del Producto sustituido.
Si la puesta en conformidad solicitada es imposible o implica costes desproporcionados en las condiciones previstas en el artículo L217-12 del Código de Consumo francés, el Vendedor podrá rechazarla.
El Cliente podrá igualmente exigir una reducción del precio o la resolución del contrato (salvo que la falta de conformidad sea leve) en los casos previstos en el artículo L217-14 del Código de Consumo francés.
Cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique una reducción inmediata del precio o la resolución inmediata del contrato, el Cliente no estará obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del Producto no conforme.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia entre el valor del Producto entregado y el valor que tendría en ausencia de la falta de conformidad.
En caso de resolución del contrato, el Cliente será reembolsado del precio pagado contra la devolución de los Productos no conformes al Vendedor, a cargo de este último.
El reembolso se efectuará tras la recepción del Producto no conforme o de la prueba de su devolución por parte del Cliente y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario y en todo caso sin gastos adicionales.
Las disposiciones anteriores se entienden sin perjuicio de la eventual indemnización por daños y perjuicios que pudiera corresponder al Cliente por el perjuicio sufrido como consecuencia de la falta de conformidad.
10.2 Garantía legal por vicios ocultos
El Vendedor responde de los vicios ocultos en el marco de la garantía legal por vicios ocultos derivados de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los Productos entregados y los haga impropios para su uso.
El Cliente podrá ejercer la garantía por vicios ocultos conforme al artículo 1641 del Código Civil francés; en tal caso, podrá optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil francés.
10.3 Exclusión de garantía
La responsabilidad del Vendedor no podrá verse comprometida en los siguientes casos:
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Uso del Producto en condiciones no conformes con su destino o con el manual de instrucciones
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Caída
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Negligencia
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Falta de mantenimiento por parte del Cliente
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Desgaste normal del Producto
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Accidente
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Fuerza mayor
El Vendedor no será responsable de los daños indirectos o inmateriales derivados del uso de los productos vendidos.
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo deberá acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
Cuando el contrato de venta prevea el suministro continuo de contenido digital o de un servicio digital durante un período superior a dos años, la garantía legal será aplicable a dicho contenido o servicio digital durante todo el período de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo deberá acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecte al contenido o servicio digital y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad implica la obligación del profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin coste alguno y sin inconvenientes importantes.
Si el bien es reparado en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien y el vendedor impone su sustitución, la garantía legal de conformidad se renovará por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor podrá obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o resolver el contrato con reembolso íntegro contra la devolución del bien, si:
1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2° La reparación o sustitución se realiza después de un plazo de treinta días;
3° La reparación o sustitución causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando este asume definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o sustituido;
4° La falta de conformidad persiste pese al intento infructuoso del vendedor de poner el bien en conformidad.El consumidor también tendrá derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique una reducción inmediata del precio o la resolución del contrato. En tal caso, el consumidor no estará obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien.
El consumidor no tendrá derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es leve.
Todo período de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende el plazo de garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L.217-1 a L.217-32 del Código de Consumo francés. El vendedor que, de mala fe, obstaculice la aplicación de la garantía legal de conformidad podrá ser sancionado con una multa civil de hasta 300.000 euros, que podrá incrementarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L.241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si el bien se conserva o a un reembolso íntegro contra la devolución del bien.
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De conformidad con la Ley 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por la Ley n.º 2018-493 del 20 de junio de 2018, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios, en particular, para la tramitación de su pedido y la emisión de facturas. Estos datos podrán ser comunicados a los posibles socios del Vendedor responsables de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos. El tratamiento de la información comunicada a través del Sitio Web cumple con los requisitos legales en materia de protección de datos personales, y el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de estos datos. El Cliente tiene, de acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, el derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de la información que le concierne. Este derecho podrá ejercerse en las condiciones y según los términos especificados en la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
Las Partes no serán responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, según lo descrito en el presente documento, resulta de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las transacciones derivadas de ellas se rigen por la legislación francesa. Están redactadas en francés.
Todas las controversias que puedan surgir de las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de estas condiciones generales de venta, relativas a su validez, interpretación, ejecución, resolución y consecuencias, y que no hayan podido resolverse entre el Vendedor y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes de conformidad con el derecho consuetudinario. Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, en particular a la Comisión de Mediación del Consumidor (C. consom. art. L 612-1) o a los organismos de mediación sectoriales existentes, cuyas referencias figuran en el sitio web indicado más abajo, o a cualquier método alternativo de resolución de controversias (por ejemplo, la conciliación). Español: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/vous-etes-un-consommateur/quel-mediateur-saisir/mediateurs-references Los datos de contacto del mediador son los siguientes: SAS MEDIATION SOLUTION CONSOMMATION Sitio web: https://sasmediationsolution-conso.fr Correo electrónico: contact@sasmediationsolution-conso.fr Dirección: 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost También se recuerda que, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea.