10.1 Wettelijke conformiteitsgarantie

De Verkoper verbindt zich ertoe een goed te leveren dat in overeenstemming is met de contractuele beschrijving en met de criteria zoals vastgesteld in artikel L217-5 van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation).

De Verkoper is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering van de Producten en die zich binnen twee jaar na levering openbaren.

Behoudens tegenbewijs worden conformiteitsgebreken die zich binnen vierentwintig maanden na levering van de Producten voordoen (of binnen twaalf maanden in het geval van tweedehandsgoederen) geacht te hebben bestaan op het moment van levering.

In geval van een conformiteitsgebrek kan de Klant eisen dat de geleverde Producten in overeenstemming worden gebracht door herstelling of vervanging, of bij gebreke daarvan een prijsvermindering of ontbinding van de koop, overeenkomstig de wettelijke voorwaarden.

De Klant kan tevens de betaling van het geheel of een deel van de prijs of de levering van enig contractueel voordeel opschorten totdat de Verkoper heeft voldaan aan zijn verplichtingen uit hoofde van de wettelijke conformiteitsgarantie, overeenkomstig de artikelen 1219 en 1220 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Het is aan de Klant om de Verkoper te verzoeken de Producten in overeenstemming te brengen, waarbij hij kan kiezen tussen herstelling en vervanging. De conformiteit dient te worden hersteld binnen een termijn van maximaal dertig dagen na het verzoek van de Klant.

Elk Product dat in overeenstemming wordt gebracht in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie geniet een verlenging van zes maanden van deze garantie.

In geval van vervanging van een niet-conform Product, wanneer ondanks de keuze van de Klant de conformiteit niet door de Verkoper werd hersteld, vangt een nieuwe wettelijke conformiteitsgarantie aan ten voordele van de Klant, te rekenen vanaf de levering van het vervangende Product.

Indien de gevraagde herstelmaatregel onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt onder de voorwaarden van artikel L217-12 van de Franse Consumentenwet, kan de Verkoper deze weigeren.

De Klant kan eveneens een prijsvermindering of ontbinding van de koop eisen (tenzij het conformiteitsgebrek van geringe betekenis is) in de gevallen voorzien in artikel L217-14 van de Franse Consumentenwet.

Wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de koop rechtvaardigt, is de Klant niet verplicht vooraf herstelling of vervanging van het niet-conforme Product te verzoeken.

De prijsvermindering is evenredig aan het verschil tussen de waarde van het geleverde Product en de waarde die het zou hebben gehad zonder het conformiteitsgebrek.

In geval van ontbinding van de koop wordt de Klant terugbetaald voor de betaalde prijs tegen teruggave van de niet-conforme Producten aan de Verkoper, op kosten van de Verkoper.

De terugbetaling geschiedt na ontvangst van het niet-conforme Product of van het bewijs van terugzending door de Klant en uiterlijk binnen veertien dagen daarna, via hetzelfde betaalmiddel dat door de Klant werd gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en in elk geval zonder bijkomende kosten.

De voorgaande bepalingen doen geen afbreuk aan een eventuele schadevergoeding waarop de Klant recht kan hebben wegens de geleden schade als gevolg van het conformiteitsgebrek.

10.2 Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken

De Verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken in het kader van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken die voortvloeien uit een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde Producten aantast en ze ongeschikt maakt voor het beoogde gebruik.

De Klant kan de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken inroepen overeenkomstig artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek; in dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de koop of een vermindering van de koopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

10.3 Uitsluiting van garantie

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld in de volgende gevallen:

• Gebruik van het Product onder omstandigheden die niet overeenstemmen met het beoogde gebruik of de gebruiksaanwijzing

• Val

• Nalatigheid

• Gebrek aan onderhoud door de Klant

• Normale slijtage van het Product

• Ongeval

• Overmacht

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of immateriële schade die voortvloeit uit het gebruik van de verkochte producten.

De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen in geval van een conformiteitsgebrek. Gedurende deze termijn hoeft de consument enkel het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.

Wanneer de koopovereenkomst voorziet in de voortdurende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of digitale dienst gedurende de volledige voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument enkel het bestaan van het conformiteitsgebrek dat de digitale inhoud of dienst aantast aan te tonen en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.

De wettelijke conformiteitsgarantie houdt, in voorkomend geval, de verplichting in voor de professionele verkoper om alle noodzakelijke updates te verstrekken om de conformiteit van het goed te behouden.

De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstelling of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast.

Indien het goed wordt hersteld in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, geniet de consument een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie.

Indien de consument om herstelling verzoekt maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.

De consument kan een prijsvermindering verkrijgen met behoud van het goed of de overeenkomst beëindigen met volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed indien:

1° De professionele verkoper weigert het goed te herstellen of te vervangen;
2° De herstelling of vervanging plaatsvindt na een termijn van dertig dagen;
3° De herstelling of vervanging ernstige overlast veroorzaakt voor de consument, met name wanneer deze definitief de kosten draagt voor het terughalen of verwijderen van het niet-conforme goed, of de installatiekosten van het herstelde of vervangende goed;
4° Het conformiteitsgebrek blijft bestaan ondanks een mislukte poging van de verkoper om het goed in overeenstemming te brengen.

De consument heeft eveneens recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding rechtvaardigt. In dat geval is hij niet verplicht vooraf herstelling of vervanging te verzoeken.

De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop indien het conformiteitsgebrek van geringe betekenis is.

Elke periode waarin het goed buiten gebruik is met het oog op herstelling of vervanging schorst de nog lopende garantietermijn tot aan de levering van het herstelde goed.

De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L.217-1 tot L.217-32 van de Franse Consumentenwet. De verkoper die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, kan worden bestraft met een civiele geldboete tot 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaarlijkse omzet (artikel L.241-5 van de Franse Consumentenwet).

De consument geniet eveneens de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering indien het goed wordt behouden of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.