10.1 Garanzia legale di conformità

Il Venditore si impegna a consegnare un bene conforme alla descrizione contrattuale e ai criteri previsti dall’articolo L217-5 del Codice del Consumo francese.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna dei Prodotti e che si manifestano entro due anni dalla stessa.

Salvo prova contraria, i difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna dei Prodotti (o entro dodici mesi nel caso di beni usati) si presumono esistenti al momento della consegna.

In caso di difetto di conformità, il Cliente può esigere il ripristino della conformità dei Prodotti mediante riparazione o sostituzione oppure, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita, alle condizioni previste dalla legge.

Il Cliente può inoltre sospendere il pagamento totale o parziale del prezzo o la concessione di qualsiasi vantaggio previsto dal contratto fino a quando il Venditore non abbia adempiuto ai propri obblighi ai sensi della garanzia legale di conformità, conformemente agli articoli 1219 e 1220 del Codice Civile francese.

Spetta al Cliente richiedere al Venditore il ripristino della conformità dei Prodotti, scegliendo tra riparazione e sostituzione. Il ripristino della conformità deve avvenire entro un termine non superiore a trenta giorni dalla richiesta del Cliente.

Qualsiasi Prodotto reso conforme nell’ambito della garanzia legale di conformità beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia.

In caso di sostituzione del Prodotto non conforme, qualora, nonostante la scelta del Cliente, la conformità non sia stata ripristinata dal Venditore, la sostituzione dà luogo a un nuovo periodo di garanzia legale di conformità a favore del Cliente, decorrente dalla consegna del Prodotto sostituito.

Se il ripristino della conformità richiesto è impossibile o comporta costi sproporzionati alle condizioni previste dall’articolo L217-12 del Codice del Consumo francese, il Venditore può rifiutarlo.

Il Cliente può altresì richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (salvo che il difetto di conformità sia di lieve entità) nei casi previsti dall’articolo L217-14 del Codice del Consumo francese.

Qualora il difetto di conformità sia così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione immediata del contratto, il Cliente non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del Prodotto non conforme.

La riduzione del prezzo è proporzionale alla differenza tra il valore del Prodotto consegnato e il valore che avrebbe avuto in assenza del difetto di conformità.

In caso di risoluzione del contratto, il Cliente sarà rimborsato del prezzo pagato previa restituzione dei Prodotti non conformi al Venditore, a spese di quest’ultimo.

Il rimborso sarà effettuato al ricevimento del Prodotto non conforme o della prova della sua restituzione da parte del Cliente e, in ogni caso, entro quattordici giorni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi.

Le disposizioni che precedono non pregiudicano l’eventuale risarcimento dei danni spettante al Cliente per il pregiudizio subito a causa del difetto di conformità.

10.2 Garanzia legale per vizi occulti

Il Venditore è responsabile dei vizi occulti nell’ambito della garanzia legale per vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, progettazione o fabbricazione che incida sui Prodotti consegnati e li renda inidonei all’uso cui sono destinati.

Il Cliente può far valere la garanzia per vizi occulti ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile francese; in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del Codice Civile francese.

10.3 Esclusione di garanzia

La responsabilità del Venditore non potrà essere invocata nei seguenti casi:

• Utilizzo del Prodotto in condizioni non conformi alla sua destinazione o alle istruzioni d’uso

• Caduta

• Negligenza

• Mancata manutenzione da parte del Cliente

• Normale usura del Prodotto

• Incidente

• Forza maggiore

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti o immateriali derivanti dall’uso dei prodotti venduti.

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità in caso di manifestazione di un difetto di conformità. Durante tale periodo, il consumatore deve dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

Qualora il contratto di vendita preveda la fornitura continuativa di contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto o servizio digitale per l’intera durata della fornitura prevista. Durante tale periodo, il consumatore deve dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità che incide sul contenuto digitale o sul servizio digitale e non la data della sua comparsa.

La garanzia legale di conformità comporta, se del caso, l’obbligo per il professionista di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.

La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti.

Se il bene viene riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore richiede la riparazione del bene e il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto mantenendo il bene oppure risolvere il contratto con rimborso integrale previa restituzione del bene, se:

1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o sostituzione avviene oltre il termine di trenta giorni;
3° La riparazione o sostituzione comporta un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando quest’ultimo sostiene definitivamente le spese di ritiro o rimozione del bene non conforme o le spese di installazione del bene riparato o sostituito;
4° Il difetto di conformità persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinare la conformità.

Il consumatore ha altresì diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione immediata del contratto. In tal caso, non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo di inutilizzabilità del bene ai fini della riparazione o sostituzione sospende il periodo di garanzia residuo fino alla consegna del bene riparato.

I diritti sopra menzionati derivano dall’applicazione degli articoli L.217-1 a L.217-32 del Codice del Consumo francese. Il venditore che, in malafede, ostacoli l’applicazione della garanzia legale di conformità è soggetto a una sanzione civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L.241-5 del Codice del Consumo francese).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene mantenuto o a un rimborso integrale previa restituzione del bene.