10.1 Νόμιμη Εγγύηση Συμμόρφωσης

Ο Πωλητής δεσμεύεται να παραδώσει αγαθό που συμμορφώνεται με τη συμβατική περιγραφή και με τα κριτήρια που προβλέπονται στο άρθρο L217-5 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.

Ο Πωλητής ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που υφίσταται κατά τον χρόνο παράδοσης των Προϊόντων και η οποία εμφανίζεται εντός δύο ετών από την παράδοση.

Εκτός εάν αποδειχθεί το αντίθετο, κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται εντός είκοσι τεσσάρων μηνών από την παράδοση των Προϊόντων (ή εντός δώδεκα μηνών στην περίπτωση μεταχειρισμένου αγαθού) τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά τον χρόνο παράδοσης.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο Πελάτης μπορεί να απαιτήσει την αποκατάσταση της συμμόρφωσης των Προϊόντων μέσω επισκευής ή αντικατάστασης ή, ελλείψει αυτών, μείωση της τιμής ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση, σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις.

Ο Πελάτης μπορεί επίσης να αναστείλει την καταβολή του συνόλου ή μέρους του τιμήματος ή την παροχή οποιουδήποτε συμβατικού οφέλους έως ότου ο Πωλητής εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, σύμφωνα με τα άρθρα 1219 και 1220 του Γαλλικού Αστικού Κώδικα.

Εναπόκειται στον Πελάτη να ζητήσει από τον Πωλητή την αποκατάσταση της συμμόρφωσης των Προϊόντων, επιλέγοντας μεταξύ επισκευής και αντικατάστασης. Η αποκατάσταση της συμμόρφωσης πρέπει να πραγματοποιείται εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από το αίτημα του Πελάτη.

Κάθε Προϊόν που αποκαθίσταται στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης επωφελείται από παράταση έξι μηνών της εγγύησης.

Σε περίπτωση αντικατάστασης μη συμμορφούμενου Προϊόντος, όταν, παρά την επιλογή του Πελάτη, η συμμόρφωση δεν έχει επιτευχθεί από τον Πωλητή, η αντικατάσταση συνεπάγεται νέα περίοδο νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης υπέρ του Πελάτη, η οποία αρχίζει από την παράδοση του αντικατασταθέντος Προϊόντος.

Εάν η ζητούμενη αποκατάσταση είναι αδύνατη ή συνεπάγεται δυσανάλογο κόστος υπό τις προϋποθέσεις του άρθρου L217-12 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο Πωλητής μπορεί να την αρνηθεί.

Ο Πελάτης μπορεί επίσης να απαιτήσει μείωση της τιμής ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση (εκτός εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ήσσονος σημασίας) στις περιπτώσεις που προβλέπονται στο άρθρο L217-14 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.

Όταν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογεί άμεση μείωση της τιμής ή άμεση υπαναχώρηση από τη σύμβαση, ο Πελάτης δεν υποχρεούται να ζητήσει προηγουμένως επισκευή ή αντικατάσταση του μη συμμορφούμενου Προϊόντος.

Η μείωση της τιμής είναι ανάλογη προς τη διαφορά μεταξύ της αξίας του παραδοθέντος Προϊόντος και της αξίας που θα είχε εάν δεν υπήρχε η έλλειψη συμμόρφωσης.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο Πελάτης αποζημιώνεται με επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος έναντι επιστροφής των μη συμμορφούμενων Προϊόντων στον Πωλητή, με έξοδα του τελευταίου.

Η επιστροφή πραγματοποιείται μετά την παραλαβή του μη συμμορφούμενου Προϊόντος ή της απόδειξης επιστροφής του από τον Πελάτη και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από τον Πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά και χωρίς επιπλέον χρέωση.

Οι ανωτέρω διατάξεις ισχύουν με την επιφύλαξη τυχόν αξίωσης αποζημίωσης του Πελάτη για ζημία που υπέστη λόγω της έλλειψης συμμόρφωσης.

10.2 Νόμιμη Εγγύηση για Κρυμμένα Ελαττώματα

Ο Πωλητής ευθύνεται για κρυμμένα ελαττώματα στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης κατά των κρυμμένων ελαττωμάτων, τα οποία προκύπτουν από ελάττωμα υλικού, σχεδιασμού ή κατασκευής που επηρεάζει τα παραδοθέντα Προϊόντα και τα καθιστά ακατάλληλα για τη χρήση τους.

Ο Πελάτης μπορεί να επικαλεστεί τη νόμιμη εγγύηση για κρυμμένα ελαττώματα σύμφωνα με το άρθρο 1641 του Γαλλικού Αστικού Κώδικα· στην περίπτωση αυτή μπορεί να επιλέξει είτε την υπαναχώρηση από τη σύμβαση είτε τη μείωση της τιμής πώλησης σύμφωνα με το άρθρο 1644 του Γαλλικού Αστικού Κώδικα.

10.3 Εξαίρεση Εγγύησης

Η ευθύνη του Πωλητή δεν μπορεί να θεμελιωθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Χρήση του Προϊόντος υπό συνθήκες μη σύμφωνες με τον προορισμό του ή με τις οδηγίες χρήσης

• Πτώση

• Αμέλεια

• Έλλειψη συντήρησης από τον Πελάτη

• Φυσιολογική φθορά του Προϊόντος

• Ατύχημα

• Ανωτέρα βία

Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για έμμεσες ή άυλες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση των πωληθέντων προϊόντων.

Ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία δύο ετών από την παράδοση του αγαθού για να επικαλεστεί τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης σε περίπτωση εμφάνισης έλλειψης συμμόρφωσης. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο καταναλωτής οφείλει να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης και όχι την ημερομηνία εμφάνισής της.

Όταν η σύμβαση πώλησης προβλέπει τη συνεχή παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των δύο ετών, η νόμιμη εγγύηση εφαρμόζεται στο εν λόγω ψηφιακό περιεχόμενο ή υπηρεσία καθ’ όλη τη διάρκεια της προβλεπόμενης παροχής. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο καταναλωτής οφείλει να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης που επηρεάζει το ψηφιακό περιεχόμενο ή την ψηφιακή υπηρεσία και όχι την ημερομηνία εμφάνισής της.

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης συνεπάγεται, κατά περίπτωση, την υποχρέωση του επαγγελματία να παρέχει όλες τις απαραίτητες ενημερώσεις για τη διατήρηση της συμμόρφωσης του αγαθού.

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης παρέχει στον καταναλωτή δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης του αγαθού εντός τριάντα ημερών από το αίτημά του, χωρίς επιβάρυνση και χωρίς σημαντική ενόχληση.

Εάν το αγαθό επισκευαστεί στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής επωφελείται από παράταση έξι μηνών της αρχικής εγγύησης.

Εάν ο καταναλωτής ζητήσει επισκευή και ο πωλητής επιβάλει αντικατάσταση, η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ανανεώνεται για περίοδο δύο ετών από την ημερομηνία αντικατάστασης.

Ο καταναλωτής μπορεί να λάβει μείωση της τιμής διατηρώντας το αγαθό ή να καταγγείλει τη σύμβαση με πλήρη επιστροφή χρημάτων έναντι επιστροφής του αγαθού, εάν:

1° Ο επαγγελματίας αρνηθεί να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το αγαθό·
2° Η επισκευή ή αντικατάσταση πραγματοποιηθεί μετά την πάροδο τριάντα ημερών·
3° Η επισκευή ή αντικατάσταση προκαλεί σημαντική ενόχληση στον καταναλωτή, ιδίως όταν αυτός επιβαρύνεται οριστικά με τα έξοδα ανάκτησης ή απομάκρυνσης του μη συμμορφούμενου αγαθού ή με τα έξοδα εγκατάστασης του επισκευασμένου ή αντικατασταθέντος αγαθού·
4° Η έλλειψη συμμόρφωσης επιμένει παρά την αποτυχημένη προσπάθεια αποκατάστασης από τον πωλητή.

Ο καταναλωτής δικαιούται επίσης μείωση της τιμής ή καταγγελία της σύμβασης όταν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογεί άμεση μείωση της τιμής ή άμεση καταγγελία. Στην περίπτωση αυτή, δεν υποχρεούται να ζητήσει προηγουμένως επισκευή ή αντικατάσταση.

Ο καταναλωτής δεν δικαιούται καταγγελία της σύμβασης εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ήσσονος σημασίας.

Κάθε περίοδος κατά την οποία το αγαθό παραμένει εκτός χρήσης για επισκευή ή αντικατάσταση αναστέλλει τη διάρκεια της εγγύησης που απομένει έως την παράδοση του επισκευασμένου αγαθού.

Τα ανωτέρω δικαιώματα απορρέουν από την εφαρμογή των άρθρων L.217-1 έως L.217-32 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή. Ο πωλητής που, κακόπιστα, παρεμποδίζει την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης υπόκειται σε αστικό πρόστιμο έως 300.000 ευρώ, το οποίο μπορεί να αυξηθεί έως 10% του μέσου ετήσιου κύκλου εργασιών (άρθρο L.241-5 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).

Ο καταναλωτής επωφελείται επίσης από τη νόμιμη εγγύηση κατά των κρυμμένων ελαττωμάτων σύμφωνα με τα άρθρα 1641 έως 1649 του Γαλλικού Αστικού Κώδικα, για περίοδο δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Η εγγύηση αυτή παρέχει δικαίωμα σε μείωση της τιμής εάν το αγαθό διατηρηθεί ή σε πλήρη επιστροφή χρημάτων έναντι επιστροφής του αγαθού.